Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ContaTools es un servicio de herramientas contables operado en Ecuador. Para consultas sobre privacidad, escribe a soporte@contatools.app.

2. Datos que recopilamos

• Nombre completo o razón social
• RUC, cédula de identidad o pasaporte
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Imágenes de comprobantes de pago (para el servicio Foto-Conciliador)
• Extractos bancarios en formato Excel o CSV (para el servicio de Conciliador)
• Comprobantes electrónicos e información asociada importada desde el portal del SRI, incluyendo documentos de terceros gestionados bajo tu cuenta para el servicio Gestor de Comprobantes SRI
• Información de transacciones necesaria para la prestación del servicio

2b. Extensión de Chrome — Gestor de Comprobantes SRI

La extensión de Chrome opera exclusivamente dentro del portal srienlinea.sri.gob.ec durante tu sesión activa. Su comportamiento en materia de datos depende del modo que elijas:

• No almacena ni transmite tus credenciales del SRI. Tu usuario y contraseña del portal nunca salen de tu navegador.
• Lee las páginas del portal SRI únicamente para localizar e importar los comprobantes electrónicos que tú seleccionas (facturas, retenciones, notas de crédito, etc.).
• Modo “Importar a Contatools”: los comprobantes y la información disponible se transmiten y almacenan de forma persistente en los servidores de ContaTools, asociados a tu cuenta, hasta que los elimines o canceles tu cuenta.
• Modo “Descargar a mi computador”: los archivos disponibles se preparan para descarga local. ContaTools los usa temporalmente para construir el ZIP y no los almacena de forma persistente en este modo.
• Si utilizas el modo Importar para gestionar comprobantes de tus clientes (terceros), eres responsable de contar con la autorización expresa de dichos terceros.
• La extensión se distribuye a través de la Chrome Web Store. El enlace de instalación está disponible desde dentro de la aplicación.
• La extensión no accede a ningún otro sitio web fuera del portal SRI y de los servidores de ContaTools.
• No recopila información de navegación, historial, ni datos de ninguna otra pestaña o aplicación.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se usan exclusivamente para:

• Prestar los servicios de ContaTools: conciliación bancaria automática (Conciliador), verificación de transferencias vía WhatsApp (Foto-Conciliador), y demás herramientas contables incluidas en los planes.
• Gestionar soporte, seguridad y acceso operativo cuando corresponda.
• Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio (reportes de cierre, alertas de cuenta).
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables en Ecuador.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicio (LOPDP art. 7 lit. b) y en el cumplimiento de obligaciones legales ante el SRI (LOPDP art. 7 lit. c). Para el servicio de WhatsApp, solicitamos tu consentimiento previo al inicio del flujo de onboarding.

5. Compartición de datos

Tus datos no se venden ni se comparten con terceros para fines comerciales. La única excepción es la transmisión al Servicio de Rentas Internas (SRI) de los datos necesarios para la emisión de comprobantes electrónicos, conforme a la ley.

Usamos proveedores de infraestructura (Supabase para base de datos y autenticación, Hetzner para hosting) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales se eliminan en un plazo de 30 días hábiles, excepto aquellos que debemos retener por obligación tributaria (hasta 7 años), los cuales se mantienen en forma restringida.

Los comprobantes almacenados en la biblioteca del Gestor se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminarlos individualmente desde el dashboard.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la LOPDP, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a soporte@contatools.app con el asunto "Solicitud ARCO" e indica tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

También puedes solicitar la eliminación completa de tus datos en nuestra página de eliminación de datos.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación de dos factores disponible, y acceso restringido a datos de producción.

10. Cambios a esta política

Si realizamos cambios materiales a esta política, te notificaremos por correo o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.