Eliminación de Datos Personales
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP)
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales almacenados en ContaTools en cualquier momento. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo a:
Para: soporte@contatools.app
Asunto: Solicitud de eliminación de datos
Incluye: Tu nombre completo y el correo o número de WhatsApp asociado a tu cuenta
Confirmaremos la recepción de tu solicitud por correo dentro de 2 días hábiles.
Qué datos se eliminan
- Cuenta de usuario y credenciales de acceso
- Nombre, RUC/cédula y correo electrónico
- Número de WhatsApp y datos de negocio registrados en Foto-Conciliador
- Imágenes de comprobantes de pago
- Extractos bancarios cargados
- Comprobantes e información asociada importada mediante la extensión del Gestor de Comprobantes SRI
- Historial de turnos y reportes de conciliación
- Sesiones y registros de actividad
Plazos
- Confirmación de recepción: 2 días hábiles
- Eliminación completa de datos: máximo 30 días hábiles desde la solicitud
Excepciones por obligación legal
Conforme al art. 41 de la LOPDP y la normativa tributaria del Ecuador, estamos obligados a conservar ciertos datos relacionados con comprobantes electrónicos emitidos (facturas) por un período de hasta 7 años. Estos datos se mantienen de forma restringida, únicamente para cumplir con obligaciones ante el SRI, y no se usan para ningún otro fin.
Otros derechos
Además de la eliminación, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y oposición. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.